Questions fréquentes
Comment payer mon abonnement ?
Après votre demande, notre équipe vous communique les modalités du règlement hors ligne. L’abonnement est activé uniquement après vérification de la réception des fonds. Aucun prélèvement automatique n’est effectué.
Puis-je résilier mon abonnement ?
Vous pouvez enregistrer une demande depuis la rubrique Abonnement de votre espace client. La période déjà réglée conserve ses droits jusqu’à son échéance. Pour toute autre demande, contactez notre équipe.
Où retrouver mes articles et mes magazines ?
Dans votre espace client : Articles, Magazines et Abonnement. Les magazines numériques sont accessibles selon les droits de votre formule et les fichiers disponibles.
Puis-je acheter un seul article sans m’abonner ?
Oui. Les articles et magazines proposés à l’achat individuel disposent de leur propre parcours. Ces achats restent indépendants de votre abonnement.
L’abonnement fonctionne-t-il sur mobile ?
Oui, connectez-vous au même compte sur mobile, tablette ou ordinateur. La vérification par code email protège votre connexion.
Comment obtenir de l’aide pour mon abonnement ?
Consultez votre abonnement dans votre espace. Pour une demande à l’équipe, choisissez l’objet Abonnement.
Comment poser une question sur une commande ?
Retrouvez vos commandes dans votre espace, puis contactez-nous avec l’objet Commande boutique en indiquant la référence concernée.
Comment proposer un sujet ou un partenariat ?
Utilisez le formulaire Contact et sélectionnez l’objet correspondant. Notre équipe prendra connaissance de votre proposition.
Le formulaire m’inscrit-il à la newsletter ?
Votre message sert uniquement au traitement de votre demande. L’inscription à La lettre RAW est indépendante.